Il periodo storico in cui ci troviamo è caratterizzato dalla mancanza di risorse e dalla necessità di salvaguardare il pianeta intero. Così nuovi paradigmi tecnologi e di business prendono sempre più piede. In molti settori industriali, le aziende hanno già iniziato da anni a modificare le loro strategie e ha perseguire obiettivi di efficienza in maniera diversa, riconoscendo l’importanza della Customer Retention e della sua diretta correlazione col concetto di Customer Centricity. Questo lavoro si è posto come obiettivo la valutazione di nuovi modelli di business quali leasing, renting e sharing implementati nella strategia di BMW Motorrad. Tale progetto nasce a valle di un’esperienza di stage semestrale svolto nell’headquarter di Monaco di Baviera.